Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 maart 2026

Nova-supps beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Nova-supps maakt gebruik van Shopify, waarmee wij deze Diensten aan jou kunnen aanbieden. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of op andere wijze met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van een van de Diensten en deze te bezoeken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij gegevens die jou of een andere persoon identificeren of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist op grond van toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide informatie op basis van deze persoonsgegevens:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële gegevens, waaronder creditcard- en debetkaartgegevens, bankrekeninggegevens, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en overige betaalgegevens.

• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.

• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met de klantenservice.

• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.

• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over jouw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of door de website navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op andere wijze jouw persoonsgegevens aan ons verstrekt;

• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf jouw apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en soortgelijke technologieën;

• Via onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij namens ons jouw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;

• Via onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of van welke Diensten je gebruikmaakt, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jou de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, jouw voorkeuren en interessante producten te onthouden, meldingen over jouw account te versturen, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken, jouw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retouren en omruilingen mogelijk te maken, jou reviews te laten plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van jouw aankopen. Dit kan ook inhouden dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

Marketing en reclame
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, inclusief op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten binnen de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van jouw inloggegevens. Wij raden je ten zeerste aan jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

Communicatie met jou
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, adequaat op je te reageren, jou effectieve dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Juridische redenen
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of te reageren op geldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen of deel te nemen aan civiele procedures, mogelijke of feitelijke rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, overeenkomstig dit Privacybeleid. Zulke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten aan te bieden en reclame aan jou te tonen. Zo gebruiken wij Shopify ter ondersteuning van gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden op basis van jouw online activiteiten bij verschillende webshops en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te instrueren jouw gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van jouw online activiteiten bij verschillende webshops en websites.

• Wanneer jij ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via jouw gebruik van widgets van sociale media of login-integraties.

• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.

• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk bevinden in landen buiten het land waar je woont, om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren.

Daarnaast maken wij, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruik van bepaalde uitgebreide Shopify-functies waarin gegevens en informatie worden verwerkt die zijn verkregen uit jouw interacties met onze webshop, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te kunnen aanbieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over jouw interacties met onze webshop, andere verkopers en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief het behandelen van verzoeken tot uitoefening van jouw rechten met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, kun je het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar websites die niet door ons zijn gelieerd of gecontroleerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop.

Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, behalve voor zover uitdrukkelijk vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” in de zin van toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “volledige beveiliging” garanderen. Daarnaast kan informatie die je naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet beveiligd zijn. Wij raden aan geen onveilige communicatiekanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om jouw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk een of meer van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage / kennisneming: je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

• Recht op verwijdering: je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij van jou bewaren verwijderen.

• Recht op correctie: je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij van jou bewaren corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid: je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij van jou bewaren en om te verzoeken deze, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, over te dragen aan een derde partij.

• Beheer van communicatievoorkeuren: wij kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over jouw account of bestellingen.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je, behoudens uitzonderingen en beperkingen volgens lokale wetgeving, naast de bovenstaande rechten mogelijk ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: je kunt het recht hebben om ons te verzoeken te stoppen met, of een beperking op te leggen aan, de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden.

• Intrekking van toestemming: wanneer wij ons baseren op jouw toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Als je jouw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking daarvan.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen via: https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij jouw identiteit verifiëren voordat wij jouw verzoek kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen voor de uitoefening van jouw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij verlangen dat de gemachtigde aantoont dat jij hem of haar gemachtigd hebt om namens jou op te treden, en mogelijk zullen wij jou vragen jouw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op jouw verzoek reageren zoals vereist op grond van toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kun je een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier raadplegen.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen naar, opslaan in en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij gebruikmaken van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website publiceren, de datum van “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving geven zoals vereist op grond van toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van jouw rechten wilt uitoefenen, kun je ons bellen of e-mailen via klanteservice@nova-supps.nl of contact met ons opnemen op ADRES. Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.

•